Elegir bien al instalador es tan importante como elegir los paneles. Una buena empresa te asesora con honestidad, dimensiona con criterio y responde cuando hay un problema años después. Una mala puede dejarte con una instalación mal hecha o sin garantía efectiva. Estas son las comprobaciones y preguntas que conviene hacer antes de firmar.
1. Verifica que sea una empresa instaladora autorizada
Las instalaciones eléctricas de baja tensión deben ser realizadas por empresas instaladoras autorizadas, inscritas en el registro de la comunidad autónoma. Pide:
- El número de inscripción como empresa instaladora.
- El seguro de responsabilidad civil.
- La identificación del técnico que firmará la documentación.
2. Pide un estudio personalizado
Un buen instalador analiza:
- Tu factura y consumo (idealmente la curva horaria).
- La orientación, inclinación y sombras del tejado.
- Tus planes futuros (coche eléctrico, aerotermia).
Desconfía de quien te da un presupuesto cerrado sin conocer tu consumo ni visitar la vivienda (o sin estudiar fotografías y planos).
3. Compara al menos tres presupuestos
Compáralos por conceptos, no solo por precio. Fíjate en marca y modelo de paneles e inversor, estructura, garantías, legalización y qué pasa si surge un problema. Consulta nuestra guía sobre qué debe incluir un presupuesto de placas solares.
4. Preguntas que debes hacer
- ¿Qué marca y modelo de paneles e inversor usarán exactamente?
- ¿Qué garantías ofrecen y quién las gestiona (ellos o el fabricante)?
- ¿Incluye la legalización y los trámites con distribuidora, comunidad autónoma y ayuntamiento?
- ¿Cuánto tardan desde la firma hasta la puesta en marcha?
- ¿Cómo será el pago (señal, plazos, entrega)?
- ¿Qué cobertura tiene la monitorización y quién me da soporte?
- ¿Podéis mostrarme instalaciones similares ya realizadas?
- ¿Qué ocurre si la producción es inferior a la estimada?
5. Revisa opiniones y trayectoria
- Busca valoraciones recientes en Google y plataformas independientes.
- Pregunta cuántos años lleva la empresa en el sector y cuántas instalaciones ha realizado.
- Habla, si es posible, con algún cliente anterior.
6. Cuidado con el pago
Lo habitual es pagar una parte al firmar, otra al inicio o entrega de material y el resto al finalizar y legalizar. Evita las empresas que piden el 100% por adelantado.
Señales de alerta
- Presión comercial: «esta oferta solo es válida hoy».
- Promesas irreales: amortización en 2-3 años, «factura cero garantizada».
- Falta de datos: no indican marcas ni garantías por escrito.
- Precios muy por debajo del mercado sin explicación.
- Visitas sin estudio previo del tejado ni de tu consumo.
- Subvenciones «aseguradas»: nadie puede garantizarte una ayuda que depende de convocatorias y requisitos.
- Intermediarios opacos que subcontratan sin decir quién instalará realmente.
Cómo contrastar la información
| Aspecto | Qué verificar |
|---|---|
| Autorización | Registro oficial de empresas instaladoras de tu comunidad |
| Solvencia | Antigüedad, cuentas, seguro de responsabilidad civil |
| Reputación | Reseñas recientes y referencias |
| Contrato | Condiciones de pago, plazos, garantías por escrito |
| Postventa | Soporte, tiempo de respuesta, contacto directo |
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una empresa grande o una pequeña local?
Ninguna es mejor por definición. Las grandes ofrecen financiación y estructura; las locales, cercanía y rapidez. Lo importante son las garantías, la experiencia y las referencias.
¿Puedo instalar yo mismo las placas?
La parte eléctrica y la legalización deben realizarla profesionales autorizados. Un montaje deficiente puede ser peligroso y perder garantías y ayudas.
¿Qué hago si el instalador desaparece?
Conserva contratos, facturas y fichas técnicas. Las garantías de fabricante siguen vigentes, pero tendrás que reclamar a través de otro instalador autorizado.
Conclusión
Una buena elección de instalador combina verificación documental, comparación de ofertas y atención a las señales de alerta. Tómate el tiempo necesario: es una inversión de varios miles de euros que durará décadas.